FAQ Rzadko zadawane pytania
1. Rzadkie, ale bardzo celne pytania o systemy ERP
- Ważne jest wczesne zaangażowanie kluczowych użytkowników w analizę potrzeb, szkolenia „miękkie”, pokazanie korzyści osobistych oraz wsparcie change management (zarządzania zmianą).
- Tak – wiele systemów ERP (w tym Comarch XL) oferuje moduły do nadzorowania reklamacji, audytów, niezgodności, planów kontroli czy rejestrów jakości. Można też wdrożyć dodatkowe formularze lub integracje z zewnętrznymi systemami QM.
-
QM to skrót od Quality Management – zarządzanie jakością. W kontekście systemów ERP, takich jak Comarch ERP XL, moduł QM najczęściej dotyczy:
- rejestrowania i analizowania niezgodności jakościowych (np. wad produktów),
- zarządzania kontrolą jakości w procesach produkcji lub magazynowania,
- integracji z urządzeniami pomiarowymi lub laboratoriami kontroli jakości,
- tworzenia formularzy rejestracyjnych, protokołów kontroli, raportów niezgodności itd.
- Zwykle są to: opłaty za aktualizacje (upgrade), utrzymanie serwera, rozbudowa licencji, dostosowania funkcjonalne, usługi programistyczne, rozwój raportów, wsparcie powdrożeniowe (bez stałej umowy serwisowej).
- Nie wszystkie, ale wiele systemów ERP (np. Comarch XL z modułem Projekty lub BI) może wspierać harmonogramowanie, przypisanie kosztów, kontrolę budżetu i ewidencję dokumentów powiązanych z projektami.
- Tak, można dołączać dokumenty do zleceń, kartotek produktów, technologii. W niektórych systemach (Comarch ERP XL z MES) można je udostępniać operatorom na terminalach produkcyjnych.
- Wiele systemów umożliwia prowadzenie wielu podmiotów w jednej bazie lub międzybazowe rozliczenia. Należy zwrócić uwagę na poziom integracji i raportowania między firmami.
2. Specyficzne, rzadkie pytania – firma produkcyjna
- Tak – XL posiada mechanizmy importu danych z plików Excel i CSV np. do zleceń produkcyjnych, dokumentów magazynowych czy cenników. Możliwe jest także przygotowanie importów własnych przez API lub integrator XL.
- Tak – możliwe są integracje z wagami, skanerami, drukarkami etykiet Zebra, systemami RFID, PLC itd., za pomocą mechanizmów z poziomu MES, WMS lub niestandardowych skryptów.
- Tak – system wspiera różne modele produkcji: make-to-order, make-to-stock, produkcję mieszaną, seryjną, projektową. Można zarządzać technologią, partiami, numerami seryjnymi i kosztami na różnych poziomach szczegółowości.
- Tak – z wykorzystaniem modułu MES lub aplikacji Comarch Mobile Operator można rejestrować czas pracy, obecność, zużycie materiałów, raportować wykonanie zadań przez operatorów.
- System wspiera pełne procesy workflow: można ustawić automatyczne generowanie dokumentów na podstawie innych (ZK → WZ → FS) z możliwością ingerencji użytkownika lub bez niej.
- Tak – dostępne są integracje przez WebService/API, EDI lub gotowe rozszerzenia typu Comarch B2B. Można też stworzyć własne portale zintegrowane z ERP (ZETO może w tym pomóc).
- Tak – raporty z Comarch BI można publikować przez przeglądarkę (BI Point) lub jako dashboardy na ekranach TV, w aplikacjach mobilnych, w PDF-ach wysyłanych cyklicznie e-mailem.
3. Rzadkie, ale trafne pytania – firma handlowa
- Tak – Comarch ERP XL pozwala ewidencjonować opakowania zwrotne (np. palety, skrzynki) i rozliczać je z kontrahentami, co jest ważne przy dużej logistyce.
- Tak – system może generować raporty BI i analizy z takich wskaźników. Można zdefiniować alerty, które ostrzegają np. o nadmiernym zaleganiu towarów.
- Tak – możliwa jest sprzedaż detaliczna z POS (Comarch POS), mobilna sprzedaż przez handlowców (Comarch Mobile), a także szybkie wystawianie dokumentów z magazynu.
- System obsługuje cały proces RMA: przyjęcie zwrotu, przypisanie do reklamacji, kontrola jakości, decyzja (naprawa/wymiana/zwrot pieniędzy), ewidencja dokumentacji i powiązanie ze statystykami dostawców.
- Tak – w Comarch ERP XL można wdrożyć Workflow, który wymusza np. akceptację zamówienia powyżej danej wartości, zatwierdzenie przez kierownika itp.
4. Rzadkie, ale trafne pytania – firma usługowa
- Tak, Comarch ERP XL umożliwia budżetowanie oraz analizę kosztów i przychodów na poziomie zlecenia, projektu lub kontraktu. Można rejestrować zarówno koszty bezpośrednie, jak i pośrednie (np. roboczogodziny, czas korekt).
- Tak, system pozwala na tworzenie harmonogramów cyklicznych faktur oraz umów serwisowych z rozliczeniem okresowym.
- Tak, funkcja zarządzania umowami i workflow pozwala na ustawienie alertów i akcji przypominających.
- Tak, zlecenia serwisowe i ich rejestracja czasów realizacji są standardem w module CRM i Zleceń Serwisowych.
- Tak, umowy mogą być złożone z wielu pozycji, rozliczane w różny sposób, z przypisanymi SLA, a nawet dokumentacją usługową.
- Tak, koszty można przypisywać do projektów lub zleceń – system analizuje marże na różnych poziomach agregacji.
- Można to analizować na podstawie przypisanych czasów pracy, rejestracji zleceń i raportów czasu pracy.
- Tak, w systemie istnieje elektroniczny obieg dokumentów oraz możliwość załączania dokumentów z podpisem elektronicznym.
- Tak, ERP XL pozwala na ewidencję i rozliczanie usług zleconych podwykonawcom, w tym rozliczenia kosztowe i fakturowanie.
- Tak, funkcjonalność kadrowa oraz dodatkowe rozszerzenia (HRM lub dedykowane workflow) umożliwiają zarządzanie kompetencjami i ich ważnością.
- Tak, można je rejestrować w ramach rozbudowanego planu kont analitycznych lub jako koszty pomocnicze w projektach.
- Tak, moduł CRM oraz Reklamacje wspiera klasyfikację przyczyn, analizy powtarzalności i raportowanie.
- Tak, poprzez zestawienia BI oraz reguły scoringowe można automatyzować ocenę klientów.
- Tak, przy użyciu Comarch API oraz dodatków integracyjnych możliwa jest synchronizacja z kalendarzami zewnętrznymi.
- Tak, elastyczne mechanizmy wyceny usług pozwalają na dostosowanie do dowolnego modelu rozliczeń.
- Tak, z pomocą Comarch Mobile Service lub dedykowanych rozszerzeń z funkcją mapowania.
- Tak, szablony dokumentów, checklisty i procedury mogą być częścią zleceń, umów lub workflow.
- Tak, alerty można konfigurować w module workflow, a także w BI – jako reguły biznesowe.
- Tak, można włączyć reguły blokowania transakcji lub przypomnień o płatnościach na poziomie klienta.
- Tak, dane historyczne w połączeniu z BI i planowaniem pozwalają prognozować zapotrzebowanie sezonowe.
Twoje zgłoszenie zostanie zweryfikowane i trafi do właściwego konsultanta, który podejmie z Tobą kontakt.
Nastąpi to najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
Podejmij bezpośredni kontakt
Dariusz – 17 78 01 684
systemy.erp@zetorzeszow.pl
