FAQ Firma produkcyjna
1. Zakres funkcjonalny i dopasowanie do procesów produkcyjnych
- Produkcja (Zlecenia, Marszruty, BOM, Harmonogramowanie)
- Gospodarka magazynowa (GMM)
- Zaopatrzenie i gospodarka materiałowa (ZP, MRP, CRP)
- Kontroling i kalkulacja kosztów
- CRM i DMS (zarządzanie dokumentacją i relacjami z klientami)
- Finanse i księgowość (FK, Środki trwałe)
- Kadry i płace (opcjonalnie, jeśli nie jest outsourcingowane)
Tak, system oferuje szczegółowe funkcje w tym zakresie.
- Tworzenie marszrut i BOM-ów z poziomu struktury produktu Bill of Materials, czyli struktura materiałowa lub zestawienie materiałowe – lista wszystkich surowców, półproduktów, komponentów i podzespołów potrzebnych do wytworzenia danego produktu.
- Obsługę zleceń produkcyjnych z uwzględnieniem wariantów
- Automatyczne planowanie potrzeb materiałowych (MRP I i II) MRP I – Material Requirements Planning, czyli Planowanie Potrzeb Materiałowych MRP II – Manufacturing Resource Planning, czyli Planowanie Zasobów Produkcyjnych.
- Wbudowane narzędzia do harmonogramowania (CRP), z możliwością integracji z zewnętrznym MES CRP – Capacity Requirements Planning, czyli planowanie zapotrzebowania na moce produkcyjne. MES (Manufacturing Execution System), czyli System Realizacji Produkcji.
- Koszty są analizowane na poziomie planowanym i rzeczywistym
- Możliwość przypisywania kosztów bezpośrednich i pośrednich do zleceń
- Rozliczanie produkcji (także w układzie kalkulacyjnym)
- Integracja z kontrolingiem – analiza rentowności i kosztów jednostkowych
- Tak, system zapewnia pełną identyfikowalność partii (traceability) surowców, półproduktów i wyrobów gotowych
- Obsługuje etykietowanie, numery partii, numery seryjne, daty ważności
- Możliwość integracji z systemami MES za pomocą interfejsów API, plików XML/CSV oraz przez bezpośrednie połączenia z bazą danych
- Wsparcie dla przesyłu danych z maszyn (czasy, statusy, ilości, zużycia)
2. Proces wdrożenia i harmonogram
-
Analiza przedwdrożeniowa (mapowanie procesów, gap analysis)
Gap analysis (analiza luk) to porównanie obecnych procesów z możliwościami systemu ERP, mające na celu zidentyfikowanie różnic (tzw. luk) oraz zaplanowanie ich uzupełnienia – przez konfigurację, modyfikacje lub zmianę sposobu działania. - Projektowanie rozwiązania (konfiguracja, rozwój funkcji niestandardowych)
- Migracja danych i integracje
- Testy wewnętrzne i akceptacyjne
- Szkolenia i przygotowanie produkcyjne
- Start produkcyjny i stabilizacja (praca na nowym systemie w realnych warunkach funkcjonowania firmy)
- Typowo 6–12 miesięcy dla firm średniej i dużej wielkości
- Etap analizy trwa zwykle 4–6 tygodni
- Dopasowanie standardu systemu do procesów klienta
- Wskazanie obszarów wymagających indywidualnego podejścia
- Oszacowanie kosztów i harmonogramu
- Zespół projektowy po stronie klienta: kierownik projektu, użytkownicy kluczowi z każdego działu
- Czasowo: min. 20–30% zaangażowania osób kluczowych w trakcie wdrożenia
- Tak, możliwe – np. najpierw logistyka i finanse, później produkcja
3. Koszty i licencjonowanie
- Licencje wieczyste (on-premise)
- Subskrypcja (np. w modelu SaaS lub na własnej infrastrukturze przez Azure Arc)
-
Rekomendacja: Firmy produkcyjne z własną infrastrukturą często wybierają model wieczysty; firmy nastawione na CAPEX preferują subskrypcję
CAPEX – Capital Expenditures, czyli nakłady inwestycyjne.
- Licencje: od 60 000 zł netto dla małych instalacji, kilkaset tys. dla rozbudowanych
- Wdrożenie: od 80 000 do 500 000 zł+ w zależności od skali i liczby obszarów
- Możliwość dopasowania ofert i wyceny, po wcześniejszym uzyskaniu podstawowych informacji
- Aktualizacje i support (np. Comarch Asysta): płatne rocznie, ok. 16–20% wartości licencji
- Szkolenia: często w pakiecie, dodatkowe szkolenia płatne osobno
- Tak, możliwość rozłożenia płatności lub leasingu IT przez partnerów finansowych
4. Integracje i kompatybilność
- Tak, np. CAD (np. SolidWorks), WMS (np. Avocado Soft), CRM (np. Salesforce), e-commerce (Magento, PrestaShop) – CAD (np. SolidWorks) to system do projektowania wspomaganego komputerowo, który umożliwia tworzenie szczegółowych modeli 3D produktów. WMS (np. Avocado Soft) to system zarządzania magazynem, który pomaga w optymalizacji operacji magazynowych, takich jak lokalizacj
- Webservice, REST API, SOAP, pliki CSV/XML, ODBC – Webservice to zestaw standardów umożliwiających wymianę danych i komunikację między różnymi aplikacjami przez sieć, najczęściej HTTP, obejmując protokoły takie jak SOAP lub REST. REST API (Representational State Transfer Application Programming Interface) to styl architektury oprogramowania, który używa metod HTTP (GET, POST, PUT, DELETE) i formatu JSON lub XML do komunikacji. SOAP (Simple Object Access Protocol) to protokół oparty na XML, zapewniający niezawodną i bezpieczną wymianę danych między aplikacjami. Pliki CSV (Comma-Separated Values) to tekstowy format danych tabelarycznych, w którym wartości oddzielone są przecinkami. Pliki XML (Extensible Markup Language) służą do przechowywania i przesyłania danych w strukturze hierarchicznej, z możliwością definiowania własnych tagów. ODBC (Open Database Connectivity) to standardowy interfejs umożliwiający aplikacjom dostęp do różnych baz danych niezależnie od ich systemu zarządzania. Całość uzupełnia zintegrowany moduł eksportu/importu danych.
- Tak, pełne wsparcie EDI – zamówienia, faktury, awiza. EDI (Electronic Data Interchange) oznacza zautomatyzowaną wymianę dokumentów elektronicznych. Obsługa bankowości elektronicznej (pliki MT940, Elixir). Pliki MT940 to standardowy format plików wykorzystywany w międzynarodowej bankowości do przesyłania informacji o transakcjach z rachunków bankowych. Elixir to system rozliczeń międzybankowych w Polsce, który umożliwia szybkie wykonywanie przelewów krajowych w czasie rzeczywistym.
5. Szkolenia i wsparcie
- Użytkownicy końcowi: warsztaty praktyczne z danego obszaru
- Administratorzy: techniczne szkolenia serwerowo-bazodanowe
- Tak, dostępne PDF, e-learning, nagrania wideo, help online
- Helpdesk, zgłoszenia serwisowe, SLA 8/5 lub 24/7 w zależności od umowy
- Tak, oferujemy bieżącą opiekę i rozwój systemu po wdrożeniu
6. Dostosowanie i rozwój systemu
- Formularze, wydruki, raporty, workflow, integracje – w pełni konfigurowalne
- Możliwość tworzenia raportów z wykorzystaniem SQL Reporting Services, Crystal Reports lub Power BI. SQL Reporting Services to platforma stworzona przez Microsoft do tworzenia, zarządzania i udostępniania raportów opartych na danych z baz SQL. Crystal Reports to popularne narzędzie do projektowania raportów, które umożliwia tworzenie wizualnych i dynamicznych raportów, używanych w wielu systemach. Power BI to platforma do analizy danych, która umożliwia tworzenie interaktywnych raportów i wizualizacji na podstawie różnych źródeł danych, z możliwością ich publikacji w chmurze lub udostępniania w organizacji.
- System rośnie wraz z firmą – łatwo dodawać moduły i użytkowników
- Tak, oferujemy tworzenie rozszerzeń, automatyzacji i indywidualnych rozwiązań
7. Referencje i doświadczenie
- Tak, posiadamy referencje od licznych firm produkcyjnych z różnych branż: metalowa, chemiczna, spożywcza, meblarska
- Sukcesy: integracja z MES i CAD, optymalizacja kosztów produkcji
- Wyzwania: zmiana podejścia pracowników, konieczność reorganizacji procesów
- Tak, możliwe odwiedziny u klientów referencyjnych i demo systemu na danych zbliżonych do Państwa procesów
8. Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami
- Kontrola dostępu (role, uprawnienia)
- Rejestracja operacji (logi systemowe)
- Szyfrowanie połączeń
- System zgodny z RODO, ustawą o rachunkowości, przepisami VAT i JPK
- Obsługa backupów systemowych, możliwość integracji z Veeam, SQL Server Backup. Możliwość integracji z Veeam to opcja połączenia systemu z oprogramowaniem Veeam, które specjalizuje się w tworzeniu i zarządzaniu kopiami zapasowymi oraz odzyskiwaniu danych w różnych środowiskach IT. SQL Server Backup odnosi się do funkcji tworzenia kopii zapasowych baz danych w Microsoft SQL Server, co jest kluczowe dla ochrony danych przechowywanych w tym systemie zarządzania bazami danych. Procedury Disaster Recovery wdrażane indywidualnie oznaczają opracowanie i implementację planu przywracania systemów IT, danych i usług do stanu operacyjnego po poważnej awarii lub katastrofie.
9. Dostępność i mobilność
- Tak, możliwy przez przeglądarkę (moduły webowe), aplikacje mobilne (np. Mobilny Sprzedawca, Mobilny Magazynier)
- Standardowe: Windows Server, SQL Server, stacje robocze z Windows 10+
- Tak, wsparcie pracy zdalnej przez VPN, terminale, RDS lub aplikacje webowe. VPN to skrót od “Virtual Private Network” (Wirtualna Sieć Prywatna). Jest to technologia umożliwiająca tworzenie bezpiecznego, zaszyfrowanego połączenia pomiędzy użytkownikiem a siecią publiczną, jak internet, w taki sposób, aby zapewnić prywatność i bezpieczeństwo przesyłanych danych. Dzięki VPN użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów sieciowych, jakby byli fizycznie w danej lokalizacji, nawet gdy znajdują się w innym miejscu na świecie. RDS to skrót od Remote Desktop Services, czyli usług zdalnego pulpitu, które pozwalają użytkownikom na dostęp do aplikacji i środowiska Windows zdalnie, poprzez Internet lub sieć lokalną. Umożliwia to uruchamianie aplikacji na serwerach zamiast na komputerach lokalnych użytkowników.
10. Przyszłość i rozwój systemu
- Rozwój funkcji AI (analizy predykcyjne, chatboty), integracja z IoT i automatyzacją procesów. IoT to Internet of Things, czyli Internet Rzeczy. Odnosi się do sieci urządzeń, które mogą komunikować się ze sobą przez internet, wymieniając dane i wykonując różne funkcje autonomicznie lub na podstawie komend użytkowników. Rozbudowa modułów webowych.
- Już obecnie są dostępne i rozwijane komponenty wykorzystujące Power BI, AI, OCR (np. rozpoznawanie faktur)
- Możliwa w trybie standardowym (aktualizacje)
- Koszty zależne od zakresu zmian i utrzymania
Pytania dodatkowe
1. Jak wygląda wsparcie w zakresie zarządzania zmianą organizacyjną podczas wdrożenia?
W ZETO-RZESZÓW rozumiemy, że sukces wdrożenia ERP to nie tylko technologia, ale przede wszystkim ludzie i procesy. Dlatego w projektach wdrożeniowych oferujemy wsparcie w zakresie zarządzania zmianą organizacyjną poprzez:
- Pomagamy im zrozumieć korzyści z wdrożenia i nowy sposób pracy.
- Już obecnie są dostępne i rozwijane komponenty wykorzystujące Power BI, AI, OCR (np. rozpoznawanie faktur)
- Możliwa w trybie standardowym (aktualizacje)
- Koszty zależne od zakresu zmian i utrzymania
- Szkolimy wybranych pracowników klienta, którzy pełnią rolę “ambasadorów wdrożenia”.
- Oferujemy dodatkowe konsultacje przez pierwsze tygodnie po starcie produkcyjnym, aby zminimalizować opór wobec zmiany.
2. Czy możliwa jest symulacja działania systemu na danych klienta przed decyzją o zakupie?
Tak, w ZETO-RZESZÓW oferujemy możliwość przeprowadzenia demo systemu na danych zbliżonych do rzeczywistych procesów klienta. W ramach rozszerzonej prezentacji:
- Konfigurujemy środowisko testowe z przykładowymi danymi struktury produktów, procesów produkcyjnych czy dokumentów magazynowych.
- Prezentujemy typowy przebieg procesu w oparciu o zlecenia, BOM-y, MRP, CRP itp.
- Na życzenie klienta możemy zaimportować wybrane dane (np. listy materiałowe, marszruty, strukturę asortymentu), aby pokazać, jak wyglądałaby praca „na żywo”.
3. Czy oferujecie Państwo asystę powdrożeniową np. w formie stałego konsultanta?
Tak – w zależności od potrzeb klienta możemy zaproponować:
- Stała opieka dedykowanego konsultanta funkcjonalnego lub technicznego, który zna firmę, jej procesy i konfigurację systemu.
- Punkt kontaktowy typu „service manager” – osoba odpowiedzialna za zbieranie zgłoszeń, nadzorowanie ich realizacji i proponowanie dalszych usprawnień.
- Pakiety godzin abonamentowych (np. 20/40/80h miesięcznie) na szybkie wsparcie w okresie stabilizacji systemu i dalszego rozwoju.
Nasze doświadczenie pokazuje, że stała relacja z konsultantem znacząco zwiększa efektywność wykorzystania systemu ERP.
4. Czy system wspiera automatyzację procesów (workflow, alerty, zadania)?
Tak, Comarch ERP XL posiada wbudowany silnik automatyzacji, który pozwala:
- Tworzenie workflow – ścieżki akceptacji i obiegu dokumentów (np. wnioski zakupowe, faktury kosztowe, zlecenia produkcyjne).
- Ustawianie zadań i przypomnienień dla użytkowników – zintegrowane z CRM lub terminarzem.
Na życzenie klienta wdrażamy również rozszerzone mechanizmy automatyzacji procesów produkcyjnych i logistycznych.
5. Jak wygląda skalowalność systemu w kontekście rozwoju firmy lub ekspansji zagranicznej (np. obsługa oddziałów, wielowalutowość, wielojęzyczność)?
System Comarch ERP XL jest w pełni skalowalny i gotowy na rozwój:
- Obsługa wielu lokalizacji – możliwe jest prowadzenie procesów w różnych jednostkach organizacyjnych (oddziały, zakłady, spółki zależne) z centralnym nadzorem.
- Wielowalutowość i kursy NBP/EBC – obsługa sprzedaży i zakupów w różnych walutach, z możliwością automatycznego pobierania kursów.
- Wielojęzyczność interfejsu – system jest dostępny w wersji polskiej i angielskiej, a wybrane moduły również w innych językach (np. niemieckim, francuskim).
- Zgodność z przepisami różnych krajów – w ograniczonym zakresie, możliwe jest dostosowanie systemu do wymagań zagranicznych spółek (zależnie od kraju).
Dla firm planujących ekspansję międzynarodową, możliwe jest również połączenie Comarch ERP XL z centralnym systemem nadrzędnym (np. SAP, Oracle) poprzez integrację.
Twoje zgłoszenie zostanie zweryfikowane i trafi do właściwego konsultanta, który podejmie z Tobą kontakt.
Nastąpi to najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
Podejmij bezpośredni kontakt
Dariusz – 17 78 01 684
systemy.erp@zetorzeszow.pl
